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一、外在效益
1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；
2.提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象；
3.增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意；
4.增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任；
5.增進(jìn)使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心。
二、內(nèi)在效益
1.提高運(yùn)作效率和生存能力；
2.為其它管理體系的實(shí)施建立管理基礎(chǔ)；
3.提升自身管理水平；
4.管理者及時(shí)了解管理體系運(yùn)作的狀況；
5.對于質(zhì)量問題防患于未然；
6.及時(shí)掌握客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)；
7.減少失誤和返工；
8.讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識；
9.降低成本；
10.高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗(yàn)”出來的。
