一支高素質(zhì)、高水平的審核團(tuán)隊(duì)
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15323800465流程控制 1.文檔管理流程的角色定義、職責(zé) (1)文檔管理員 負(fù)責(zé)管理各類(lèi)文檔，擬定文檔修訂計(jì)劃，根據(jù)安全管理要求對(duì)各類(lèi)文檔進(jìn)行安全分級(jí)，設(shè)置不同安全級(jí)別文檔的權(quán)限。組織可...
了解詳情1. 確保各項(xiàng)服務(wù)管理計(jì)劃均有實(shí)施憑證 服務(wù)管理計(jì)劃憑證指的是服務(wù)管理政策、計(jì)劃和方法以及任何與這些相關(guān)的行動(dòng)的審計(jì)憑證。大多數(shù)這些關(guān)于服務(wù)管理計(jì)劃和操作的憑證應(yīng)該存在...
了解詳情ISO20000核心應(yīng)用，也是數(shù)據(jù)中心工作的重點(diǎn)。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級(jí)別管理這四個(gè)管理流程則構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心，這個(gè)核心使得數(shù)據(jù)中心的...
了解詳情ISO20000建立在國(guó)際公認(rèn)的英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS15000的基礎(chǔ)之上并取而代之。 ISO20000的發(fā)布分為兩個(gè)部分： 第一部分是服務(wù)管理規(guī)范，涵蓋了IT服務(wù)管理。認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)此部分對(duì)您的組織進(jìn)行審核，...
了解詳情計(jì)劃：包括差距分析、根據(jù)差距分析制定實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)三個(gè)主要內(nèi)容； 執(zhí)行：包括按標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)文檔體系的建立、指導(dǎo)新建立體系的正常運(yùn)行兩個(gè)主要內(nèi)容； 檢查：包括進(jìn)行內(nèi)審（培...
了解詳情ISO20000所涉及的范圍主要包括四個(gè)方面： 1.管理職責(zé)，主要包括管理職責(zé)、文件要求與能力、意識(shí)和培訓(xùn)三大主要模塊； 2.服務(wù)管理的計(jì)劃與實(shí)施，主要包括：P-C-D-A四個(gè)核心過(guò)程模塊；...
了解詳情在這個(gè)信息化的年代， 信息技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要對(duì)IT投資成本進(jìn)行評(píng)估，實(shí)施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)...
了解詳情1、建立緊密的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系和完善的員工考核制度 ISO20000的實(shí)施首先帶來(lái)的是IT 管理組織的自我調(diào)整，以流程為主的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以部門(mén)為主的企業(yè)文化有著很...
了解詳情ISO27001有11個(gè)控制域、39個(gè)控制項(xiàng)、133個(gè)控制措施，這是針對(duì)ISO27001:2005年發(fā)布的版本，而2013年10月份會(huì)有新版本出來(lái)，因此后續(xù)的版本不納入本次的區(qū)別討論。 1、ISO20000以流程為核心，...
了解詳情1、ITIL關(guān)注的10個(gè)核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對(duì)服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)等。 2、ISO20000定義了服務(wù)...
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